日本の緊急連絡先まとめ｜119・110・救急車の呼び方（外国語対応）

緊急時の対応は言語の壁があっても適切に行動できるよう、事前に把握しておくことが大切です。

① 緊急時の主な連絡先

• 🚒 119番：火事・救急（救急車）
• 🚔 110番：警察（犯罪・事故）
• 📞 #9110：警察相談窓口（緊急でない相談）
• 📞 #7119：救急安心センター（救急車を呼ぶか迷う場合）※実施している地域が限られます（消防庁の一覧では42地域）。受付時間も地域により異なります。

② 電話をかけた時の基本フレーズ（119番）

• 「火事です」（Kaji desu）→ 火事
• 「救急です」（Kyūkyū desu）→ 救急
• 「住所は〇〇です」（Jūsho wa ○○ desu）→ 住所を伝える

③ 救急車を呼ぶ手順

1. 119番に電話
2. 「救急です」と伝える
3. 住所・症状・患者の年齢を伝える（あわせて通報者の氏名・連絡先も聞かれます）
4. 指示に従い、救急車が来るまで患者のそばにいる

④ 外国人向け相談窓口

• 外国人在留支援センター（FRESC・東京）：各種在留手続きの相談
• よりそいホットライン：0120-279-338（無料。外国語での相談は、冒頭の音声ガイダンスのあとに「2」を押してください。毎日10:00〜22:00。対応言語は時間帯により異なります）
• 消費者ホットライン：188（詐欺・消費者トラブル）

⑤ 水回りのトラブル（水漏れ・つまり・トイレの故障）

キッチン・トイレ・浴室の水漏れやつまりは、放置すると階下への被害につながることがあります。まず止水栓（元栓）を閉めて被害の拡大を止め、落ち着いて連絡先を確認しましょう。

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携帯電話から119番がつながらないときは、公衆電話からかける、近くの人に通報を頼む、最寄りの消防署へ直接行く、といった方法があります（消防庁）。

緊急時の受診については救急のかかり方（119・#7119）もご確認ください。地震・台風など自然災害への備えは防災ガイドをご覧ください。