住まい・生活
日本の緊急連絡先まとめ｜119・110・救急車の呼び方（外国語対応）
📌 この記事のポイント
- 緊急時に言語の壁があっても行動できるよう、連絡先を事前に把握しておくことが大切です。
- 主な緊急連絡先（消防・救急は119、警察は110）と、電話時の基本フレーズを解説しています。
- 救急車を呼ぶ手順や、外国人向けの相談窓口も紹介しています。
緊急時の対応は言語の壁があっても適切に行動できるよう、事前に把握しておくことが大切です。
① 緊急時の主な連絡先
- 🚒 119番：火事・救急（救急車）
- 🚔 110番：警察（犯罪・事故）
- 📞 #9110：警察相談窓口（緊急でない相談）
- 📞 #7119：救急安心センター（救急車を呼ぶか迷う場合）
⚠️ 命に関わる緊急時は必ず119または110に電話してください。
② 電話をかけた時の基本フレーズ（119番）
- 「火事です」（Kaji desu）→ 火事
- 「救急です」（Kyūkyū desu）→ 救急
- 「住所は〇〇です」（Jūsho wa ○○ desu）→ 住所を伝える
💡 外国語通訳サービス（多言語対応）119番・110番に電話後、「英語（Chinese）お願いします」と伝えると通訳者につないでもらえます。多くの地域で中国語・英語・ポルトガル語などに対応しています。
③ 救急車を呼ぶ手順
- 119番に電話
- 「救急です」と伝える
- 住所・症状・患者の年齢を伝える
- 指示に従い、救急車が来るまで患者のそばにいる
④ 外国人向け相談窓口
- 外国人在留支援センター（FRESC）：各種在留手続きの相談
- よりそいホットライン：0120-279-338（24時間）
- 消費者ホットライン：188（詐欺・消費者トラブル）
⑤ 水回りのトラブル（水漏れ・つまり・トイレの故障）
キッチン・トイレ・浴室の水漏れやつまりは、放置すると階下への被害につながることがあります。まず止水栓（元栓）を閉めて被害の拡大を止め、落ち着いて連絡先を確認しましょう。
⚠️ 賃貸にお住まいの場合は、まず管理会社・大家さんに連絡してください。設備の故障は貸主負担になることが多く、自分で業者を手配すると費用が自己負担になる場合があります。管理会社と連絡が取れない夜間・休日の緊急時や、持ち家の場合は、水道業者への依頼を検討します。高額請求を避けるため、可能なら複数社から相見積もりを取り、作業前に必ず書面（またはメール）で見積もりを確認しましょう。
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水回りのトラブル業者を探す（水の救急隊）
水漏れ・つまり・トイレの詰まりなど、水回りのトラブルに対応する業者です。対応エリア・料金・受付時間は公式サイトでご確認ください。
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緊急時の受診については救急のかかり方（119・#7119）もご確認ください。地震・台風など自然災害への備えは防災ガイドをご覧ください。
よくある質問
日本語が話せなくても119番は使えますか？使えます。電話がつながったら「〇〇語をお願いします」と伝えれば通訳につないでもらえます。24時間対応の3者間通訳がある地域も多いです。
日本の救急車は有料ですか？救急車の利用自体は無料です。後でかかる診察・治療費のみ自己負担となります（健康保険が使えます）。
#7119にはどんなときにかければいいですか？救急車を呼ぶべきか迷ったときにかけます。専門の相談員が緊急度を判断してくれます。
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